价值两万多的物品被摔“稀碎”绍兴顺丰全额保

日期:2021-07-03 06:07

  近日,市民温女士向越牛新闻记者报料,称今年3月份,她通过顺丰快递邮寄一玄关桌套件回绍兴柯桥,。当时快递员检查无损后,温女士支付了150元对寄件全额保价以期减少运输风险。

  然而,三天后快递抵达,她在当面签收时却发现套件大面积损坏,并多次与顺丰方面商谈赔偿事宜均未有结果,此事也因此拖延至今。

  温女士告诉记者,在寄件时顺丰表示该物件为贵重易碎品,要求对其拆分成子母件,并打上木架木箱运输,同时建议对其全额保价处理。根据顺丰保价收费标准,中国内地地区(快运产品)的保费=声明价值*标准服务费率(6)取整。温女士投保的物品声明价值为25000元,通过计算需支付保价150元。“我想着这样送过来肯定没什么问题,结果不但边边角角都磕坏了,镜面更是碎得一塌糊涂。”

  从温女士提供的对比照片来看,该玄关桌边缘的雕花装饰有多处磨损、掉漆,镜面部分全部破碎脱落。

  根据顺丰保价赔偿相关规定,若寄件人已选择保价,按照保价金额和实际损失的比例赔偿,托寄物赔付最高不超过托寄时保价的声明价值。

  “他们换了好几个客服跟我协商,一开始说八千九千,我不同意,前两天他们说最多赔一万,让我看着办。”提起赔偿事宜,温女士仍有点生气,她告诉记者,对方不愿对损坏物件照价赔偿,认为该套件只损坏了一部分,应该按照投保金额和损失的比例赔偿。

  按照顺丰的计算公式,赔偿额=(保价额/实际价格)×维修费用。举个例子:市民小王的电脑价值1万元,全额保价1万元,后续产生维修费用2200元,那小王可以获得2200元的赔偿。如果小王选择非全额保价,后续产生维修费2200元。小王可以获得2200×0.4,也就是880元的赔偿。

  温女士却认为自己寄送的物品损坏部分几乎报废了,估价高达16000至18000元,且自己是全额保价,顺丰仅用1万元“打发”,她无法接受。

  此外,温女士还称,在早前的沟通中顺丰承诺假如按比例赔付无法成功,可以走第二个方案即公司出面回收整个物品,并全额赔付给顾客。但近期该方案被对方改口不能实行。

  对此,浙江震天律师事务所胡坚律师建议:“如果赔付规则是在温女士已知情况下,那么具体赔付金额可参照第三方对损坏物品的价值鉴定结论,要求顺丰方面做出赔偿。”也就是说,温女士如果想要得到相应的赔付,可将损坏的物件交由第三方进行价值鉴定,从而约束顺丰根据其保价赔付标准进行赔偿。

  随后,记者拨打了顺丰快递电话,客服人员告诉记者,热线无法直接转接到顺丰理赔部门,但已将相关情况做了反馈,会尽快联系记者。

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