买了不到两年冰箱玻璃门爆裂 厂家这样回应

日期:2021-03-31 02:17

  原标题:买了不到两年,冰箱玻璃门爆裂,厂家这样回应...楚天都市报8月29日讯(记者满达)新冰箱买了不到两年,结果一块玻璃门炸裂,厂家称已过一年质保期,无法免费维修。29日,家住江夏区纸坊大街的邓女士

  楚天都市报8月29日讯(记者满达)新冰箱买了不到两年,结果一块玻璃门炸裂,厂家称已过一年质保期,无法免费维修。29日,家住江夏区纸坊大街的邓女士说,自己花200多元来修冰箱门,她难以接受。

  邓女士介绍,2019年1月,她在江夏纸坊的家电卖场购买了一款三层的美菱牌冰箱。“冰箱门是钢化玻璃外壳,看起来蛮漂亮,花了我3300多块。”邓女士说,之后冰箱一直正常使用。直到8月26日上午,她出门买菜回来,发现中间一层的冰箱门玻璃面板全都爆裂了。“整块玻璃全碎了。”邓女士说,她事后联系卖场工作人员,工作人员帮她联系了客服,ag追杀模式前兆。客服人员称冰箱整体保修一年,关键部件保修三年,而玻璃面板不属于关键部件,不能免费维修。如果厂家派人上门维修,要收取200多元维修费。

  邓女士说,没想到用了不到两年的冰箱,玻璃面板就会炸裂,200多块虽然不多,但她从感情上难以接受。

  29日中午,楚天都市报记者来到邓女士家,玻璃面板爆裂的冰箱摆放在客厅一角。邓女士说,因为冰箱门炸裂,她都不敢使用,只好把旧冰箱清理干净,重新插电使用。冰箱说明书注明,压缩机、冷凝器等关键部件保修期为三年,冰箱门的面板没有被列为关键部件。记者随后拨打了美菱冰箱客服电话,工作人员称玻璃面板只有一年保质期,无法为邓女士安排免费维修。

  湖北好律律师事务所陈亮律师认为,如果厂家在说明书列明了相应零部件的保修期,冰箱门的玻璃面板确实已过保修期,消费者需要付费维修。但如果消费者能证明玻璃面板爆裂属于质量问题,则可要求厂家免费维修。

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